Handelsbetingelser
GENERELLE OPLYSNINGER
Bioprai ApS
CVR-nr. 44475987
Bagsværd Hovedgade 194, st
2880 Bagsværd
kundeservice @ bioprai.dk
Telefon 51929085
BETALING
Dankort
MobilePay
Visa
Bankoverførsel til Jyske Bank konto 5148-1332842
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen
FRAGT
Vi tilbyder fragt i Danmark med GLS, dao og PostNord.
Priser og anslåede leveringstider afhænger af den valgte service og fremgår ved bestilling.
TILFREDSHEDSGARANTI
Bioprai yder 100% tilfredshedsgaranti under følgende vilkår.
- Kunden skal tilmelde sig denne garantiordning.
- Garantien gælder efter at kunden har gennemført seks behandlinger over mindst tre måneder.
- Kunden skal sende billeder af sig selv ind til Bioprai før hver behandling.
- Kunden skal også sende en video (10 sekunder) af sig selv under selve behandlingen.
- Kunden skal sende et billede af sig selv lige efter behandlingen.
- Kunden skal sende et billede af sig selv med Aloe Vera Face Mask samme dag som behandlingen.
- Kunden skal sende et billede af sig selv næste morgen dagen efter behandling
- Kunden skal sende et billede af sig selv med Fresh Honey Vera Face Mask næste dag.
- Kunden skal sende et billede af sig selv en uge efter behandlingen.
Dette gentages ved hver behandling.
Alle billeder skal være skarpe og tydeligt vise det behandlede område. Billederne skal så
vidt muligt tages det samme sted, med det samme kamera og under ens lysforhold.
For at dokumentere tidsforløbet, skal alle billeder og videoer sendes hurtigst muligt til Bioprais Kundeservice.
FORTRYDELSESRET
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.
Du kan sende en mail til kundeservice @ bioprai.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får dine fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. Afhængig af omstændighederne og efter vores skøn kan du få en del af fragtomkostningerne tilbage.
INGEN FORTRYDELSESRET
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
RETURNERING
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter for tab og skade under transporten.
Vi anbefaler, at du returnerer varer som pakke, der kan spores.
Dine udgifter til returnering af disse varer afhænger af mængde og vægt, men normalt koster det højst 100 kr.
VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage er brudt eller mangler, medfører det en værdiforringelse af varen.
TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, som varens værdi er forringet med.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Bioprai ApS
Bagsværd Hovedgade 194, st
2880 Bagsværd
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
REKLAMATIONSRET
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Bioprai ApS
Bagsværd Hovedgade 194, st
2880 Bagsværd
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
TILFREDSHEDSGARANTI
Bioprai yder 100% tilfredshedsgaranti under følgende vilkår.
- Kunden skal tilmelde sig denne garantiordning.
- Garantien gælder efter at kunden har gennemført seks behandlinger over mindst tre måneder.
- Kunden skal sende billeder af sig selv ind til Bioprai før hver behandling.
- Kunden skal også sende en video (10 sekunder) af sig selv under selve behandlingen.
- Kunden skal sende et billede af sig selv lige efter behandlingen.
- Kunden skal sende et billede af sig selv med Aloe Vera Face Mask samme dag som behandlingen.
- Kunden skal sende et billede af sig selv næste morgen dagen efter behandling
- Kunden skal sende et billede af sig selv med Fresh Honey Vera Face Mask næste dag.
- Kunden skal sende et billede af sig selv en uge efter behandlingen.
Ovenstående gentages ved hver behandling.
Alle billeder skal være skarpe og tydeligt vise det behandlede område. Billederne skal så vidt muligt tages det samme sted, med det samme kamera og under ens lysforhold.
For at undgå tvivl om tidsforløbet, skal alle billeder og videoer sendes hurtigst muligt til Bioprais Kundeservice.
PERSONDATAPOLITIK
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Bioprai ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på bioprai.dk er Bioprai ApS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kundeservice @ bioprai.dk
KLAGEADGANG
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice @ bioprai.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 6. oktober 2024
STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.